Често задавани въпроси

Тук може да прочетете отговорите на често задавани въпроси.

 

1. Мога ли да заменя закупен артикул

Да, може да изберете друг артикул, който да замените за вашия, ако не ви става. Пишете ни за подмяната през формата за контакт на сайта.

 

2. Мога ли да върна закупен арткиул?

Да, може да върнете закупените артикули в срок от 14 дни.

 

3. Колко струва доставката?

Цена до офис на Еконт - 3.25-3.35

Цена до Ваш адрес - 6.00

Ако посочите цена от 3.25 за доставка, а изберете доставка до Ваш адрес, а не до офис, ще бъдете таксувани 6лв.

 

4. Харесах рокля, която не се предлага в моя размер. Може ли да я доставите?

Да, можем да доставим еднас част от роклите в размер S-2XL. Ако размерът, който желаете, не е посочен в артикула, можем да го доставим за срок от 4 седмици, понеже артикулите са внос.

 

5. Какви са условията за връщане на артикул?

Трябва да ни изпратите имейл с името на роклята, която връщате. Ние ще потвърдим, че очакваме пратката Ви.

При поръчка за доставка до врата на клиента препоръчваме  да изисквате опция за преглед и тест на пратката. Ако използвате тази опция и тествате артикула, но той не Ви стане, тогава Вие заплащате на куриера транспортните разходи само в едната посока, а връщането се поема от нас. Тази опция не може да бъде използвана за доставка до офис на Еконт, понеже те не разполагат със съблекални.

Поемаме транспортните разходи за наша сметка, само ако:

 - сме изпратили грешен артикул

 - ако артикулът има дефект

 - ако имате специална уговорка с нас за поемане на транспортните разходи в двете посоки.

 

6. Какви са стъпките при връщането на артикул?

 - разполагате с 14 дни, в които може да върнете артикула

 - изпратете артикула на адреса, който сме Ви предоставили (често, това е адресът от товарителницата)

 - като описание на пратката добавете името на артикула, който връщате. Ако името или номерът на артикулът не е добавен, няма как да приемем пратката, защото няма да знаем колко пари да заплатим за нея.

 - добавете опция да прегледаме пратката, преди да я приемем

 - добавете наложен платеж на пратката, за да върнем парите за артикула

 - заплатете куриеркската услуга

Ако горните условия са спазени, пратката ще бъде приета от нас в седем дневен срок след пристигане на пратката в офис на Еконт. Това е стандартния срок, който Еконт посочват като време, в което не се дължи магазинаж.

 

7. Какви са стъпките при връщането на артикул, който е изпратен за сметка на търговеца?

 - разполагате с 14 дни, в които може да върнете артикула

 - изпратете артикула на адреса, който сме Ви предоставили (адрес на офис на Еконт)

 - като описание на пратката добавете името или номерът на артикулът, който връщате. Това е задължително условие при връщането.

 - след получаване на пратката, парите за артикула и стойността на транспортните разходи ще бъдат възстановени чрез паричен превод с Еконт или с наложен платеж.

 

8. Защо не отговаряте на запитванията ми?

Отговаряме на запитвания до 48ч, моля, имайте търпение.

За комуникация с нас имате следните опции:

 - email: info@fukli.com

 - през формата за контакт на сайта

 

 

9. Срок за доставка

Наличните артикули се доставят в рамките на една седмица.

Информация за дата на доставката ще получите на имейл адреса, с който е направена регистрацията в сайта.

 

Върни До Горе